Интернет-магазин Instant осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Возврату подлежат все товары в течение 14 дней с момента покупки, представленные в интернет-магазине Instant. При этом они должны быть в надлежащем состоянии (в том же, в котором были при покупке).

Возврат или обмен товара на аналогичный возможны в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Товар надлежащего качества

Это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный. При этом товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Для товаров надлежащего качества доставку оплачивает клиент.

Товар ненадлежащего качества

Это товары, которые имеют недостаток, брак, неполный комплект, несоответствие заказу. Товар с любым несоответствием информации о продукции, предоставленной продавцом.
Для товаров ненадлежащего качества доставку оплачивает интернет-магазин.

Способы связи с магазином для оформления обмена/возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества

  • Отправить письмо на почту order@instant.com.ua с темой "Возврат товара". В письме необходимо указать номер заказа, причину обмена/возврата, фото или видео товара (если он ненадлежащего качества), номер карты для возврата средств.
  • Или позвонить по телефону +38 (098) 260-40-42 и сообщить о желании сделать обмен/возврат товара.

Порядок действий для оформления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества

  • клиент связывается с магазином способами указанными выше и сообщает о желании сделать возврат/обмен товара и сообщает о причинах
  • сроки возврата средств - после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.
  • при возврате товара, оплаченного через систему WayForPay - возврат средств происходит в течение 6-ти рабочих дней на карту, с которой был оплачен товар.
  • сроки обмена - после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.

Реквизиты для возврата/обмена товара Новой Почтой

  • Получатель: Хруленко Вадим Николаевич
  • тел. +38 (098) 260-40-42
  • Украина, г. Киев, отделение Новой Почты №160 (адрес: просп. Владимира Ивасюка, 56Б)