Интернет-магазин Instant осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.
Возврату подлежат все товары в течение 14 дней с момента покупки, представленные в интернет-магазине Instant. При этом они должны быть в надлежащем состоянии (в том же, в котором были при покупке).
Возврат или обмен товара на аналогичный возможны в соответствии со статьей №9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Товар надлежащего качества
Это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный. При этом товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Для товаров надлежащего качества доставку оплачивает клиент.
Товар ненадлежащего качества
Это товары, которые имеют недостаток, брак, неполный комплект, несоответствие заказу. Товар с любым несоответствием информации о продукции, предоставленной продавцом.
Для товаров ненадлежащего качества доставку оплачивает интернет-магазин.
Способы связи с магазином для оформления обмена/возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
- Отправить письмо на почту order@instant.com.ua с темой "Возврат товара". В письме необходимо указать номер заказа, причину обмена/возврата, фото или видео товара (если он ненадлежащего качества), номер карты для возврата средств.
- Или позвонить по телефону +38 (098) 260-40-42 и сообщить о желании сделать обмен/возврат товара.
Порядок действий для оформления возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
- клиент связывается с магазином способами указанными выше и сообщает о желании сделать возврат/обмен товара и сообщает о причинах
- сроки возврата средств - после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.
- при возврате товара, оплаченного через систему WayForPay - возврат средств происходит в течение 6-ти рабочих дней на карту, с которой был оплачен товар.
- сроки обмена - после получения возврата в течение 6-ти рабочих дней.
Реквизиты для возврата/обмена товара Новой Почтой
- Получатель: Хруленко Вадим Николаевич
- тел. +38 (098) 260-40-42
- Украина, г. Киев, отделение Новой Почты №160 (адрес: просп. Владимира Ивасюка, 56Б)
